4月20日，由科研处主办、商学院承办的2025年度“西湖讲坛”在清河校区外语楼201教室成功举办。本期讲坛由商学院于淼博士主讲，报告主题为“公共交通出行满意度调查与分析”。商学院工商管理、物流管理和工程造价等专业一百余名学生到场参与交流。
于淼深入剖析了公共交通在城市出行服务体系中的核心地位，指明其作为绿色出行重要载体，对缓解交通拥堵、降低碳排放具有重要作用。同时，他指出当前公共交通行业面临的严峻挑战—“空座率”持续攀升，通过详实的数据与案例，分析了导致该现象的因素。随后，他结合自身研究成果，以提升公共出行满意度为切入点，调研当前出行者对公共服务全过程的满意度感知。在数据分析阶段，他采用定性与定量相结合的研究方法，探究实现高满意度的必要条件和充分条件，并针对不同出行群体，制定了一系列提升满意度的建议。在报告过程中，他还分享了问卷设计的科学流程、调查开展的有效方法，以及分析方法的选择要点。在交流环节，同学们围绕公交行业发展困境、服务质量提升路径、智能化技术应用等热点问题展开深入探讨。
此次讲座激发了同学们对公共交通领域研究的浓厚兴趣。于淼鼓励大家关注现实问题，积极投身学术探索，为推动公共交通高质量发展贡献智慧与力量。（商学院）
